**近幾天，無錫的氣溫忽高忽低，逼著車主們一趟趟往汽修廠跑：換防凍液、清洗空調(diào)、檢查機(jī)油……這讓一些物美價(jià)廉的汽修廠忙得不可開交。采訪中記者了解到，一些“壓活”太多的汽修廠甚**把生意往4S店推，可不少車主們情愿浪費(fèi)時(shí)間等也不愿進(jìn)4S店，坦言不想被“宰洋參”。一位有著20年駕齡的的哥更是放言：去4S店修車的人是傻子！4S店難道真像車主們所說的那么“黑”？為此，本報(bào)記者連續(xù)幾日對無錫多家汽車4S店進(jìn)行了暗訪。
親歷 固定下感應(yīng)塞開口就要50元
現(xiàn)在的汽車4S店到底會(huì)不會(huì)信口開河亂開價(jià)？記者決定開病車暗訪一次。
這一輛神龍富康車的水溫感應(yīng)器發(fā)生故障，汽車發(fā)動(dòng)后風(fēng)扇快速轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)出很大的異響。前日上午，記者開車來到位于高力汽車城內(nèi)的東風(fēng)雪鐵龍4S店，10點(diǎn)多鐘停好車后徑直來到維修接待處，并把車子交給一位接待員，并告訴他風(fēng)扇轉(zhuǎn)得很響。他叫來了維修師傅。記者注意到，當(dāng)時(shí)維修車間只有記者這一輛車，接待員一叫一下涌過來七八位維修師傅。
還沒等記者反應(yīng)過來，維修師傅二話沒說，就把車前蓋打開了。他立馬發(fā)現(xiàn)水溫感應(yīng)塞脫落了，便將感應(yīng)塞塞了回去，然后又檢查了一下水箱，并往里面加滿了水，**后用扎帶對感應(yīng)塞接頭處進(jìn)行了固定。記者當(dāng)即提出了質(zhì)疑：為什么不用原來配套的固定環(huán)？維修師傅一邊固定一邊回答說：用這個(gè)一樣的。記者提出“這樣會(huì)不會(huì)損傷接頭處的電線？”他又回答說：沒事的。記者計(jì)算了一下，從打開蓋子到維修結(jié)束不超過10分鐘。
此時(shí)，一位自稱前臺(tái)收銀的身穿西服的工作人員說：“就收你50元吧！”
記者：怎么要這么貴？
工作人員笑笑說：這還貴啊？我們原本要100元的，已經(jīng)給你打?qū)φ哿恕?BR> 記者：沒換材料也要這么貴？
工作人員：這是工時(shí)費(fèi)。
記者：那你們修之前并沒跟我說要多少維修費(fèi)，我還以為你們只是在查毛病呢？
工作人員看了看一開始接待記者的接待員：那這次算了吧。
記者又來到位于4S店大廳一側(cè)的維修接待區(qū)，只見墻上掛著一張“車輛常用維修保養(yǎng)價(jià)格”表，****項(xiàng)“中間檢查”項(xiàng)后清楚地寫著：富康80元。記者詢問工作人員為何價(jià)格表上標(biāo)的是80元而不是100元，得到的回答是：“現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)調(diào)了，那上面的還是老價(jià)格，沒來得及改�！�
隨后，記者又按照此前的手法把車還原到“生病”的狀態(tài)，開到位于太湖大道的出租車服務(wù)中心，在大門正對著的一家維修店內(nèi)，記者把車停了下來。維修人員問清了車況后，打開車前蓋，同樣把感應(yīng)塞進(jìn)行了復(fù)原，并從一堆舊零件中找出了一個(gè)“固定環(huán)”，麻利地放上去了，并把水箱加滿了。當(dāng)記者詢問需要付多少錢時(shí)，維修人員說:“也沒給你換什么，就算了吧！”
的哥 過了保修期打死也不進(jìn)4S店
在太湖大道出租車服務(wù)中心內(nèi)，記者看到停放了好幾輛出租車，維修師傅正在進(jìn)行維修。聽記者和維修師傅說起一個(gè)小時(shí)前在4S店的遭遇，幾位等修車的的哥忍不住說：“4S店這種地方怎么能去呢？”張的哥對記者說，他開了十幾年出租車了，不僅自己有被宰的經(jīng)歷，還聽說了不少4S店的“劣行”。他回憶說，前幾年全市統(tǒng)一更換新的出租車，他也把老車換成了現(xiàn)在這輛桑塔納，****次去4S店免費(fèi)換了機(jī)油，后來跑了1萬多公里后第二次去4S店換機(jī)油感應(yīng)塞，開出的價(jià)格是115元，張的哥一聽馬上把車開跑了，在外面的汽修店里花了15元就換好了�！斑@個(gè)東西很好換的，熟練工只要幾分鐘。材料成本就幾元錢而已！”
也在服務(wù)中心修車的市民劉先生開了30多年車了，他說自己被4S店宰得多了，現(xiàn)在自己都有經(jīng)驗(yàn)了，基本上一看就知道摻了多少水分�！翱茨汩_車的是什么人，開去的是什么車，有經(jīng)驗(yàn)的接待員通過察言觀色會(huì)開不一樣的價(jià)格。比如不該換的給你換了，本來是小毛病非給你說要修兩天才能修好。比如看你是女的，他會(huì)給你講這個(gè)不好那個(gè)不好，講為了你的安全應(yīng)該盡快換。他抓住很多人‘為了安全多花點(diǎn)錢也值’的心理，就讓你乖乖掏錢換了。”劉先生說，他的車過了質(zhì)保期后再也沒進(jìn)過4S店了。
新車 質(zhì)保期內(nèi)4S店照宰不誤
盡管不少車主對4S店敬而遠(yuǎn)之，但對于新車主來說只要在質(zhì)保期內(nèi)還是會(huì)首選4S店。市民黃女士告訴記者，她的車是一輛進(jìn)口SUV，買了兩年多，當(dāng)初買車時(shí)4S店就承諾免費(fèi)保養(yǎng)三年，其間可以免費(fèi)更換機(jī)油。然而到了保養(yǎng)時(shí)，4S店的人每次總是不厭其煩地勸她：“好的機(jī)油對車輛發(fā)動(dòng)機(jī)好處很大，我們免費(fèi)提供的機(jī)油是半合成的，你的車用全合成潤滑油比較好�！秉S女士告訴記者，店里提供的是汽車廠家的機(jī)油，這是免費(fèi)的，但是用全合成的自己要另外掏400多元。后來，黃女士無意中和單位司機(jī)聊天得知，其實(shí)她的車平常只在市區(qū)開開，每三月去免費(fèi)保養(yǎng)一次的話，用全合成油完全是浪費(fèi)。
多位車主向記者反映，他們?nèi)?S店時(shí)要求用自帶的機(jī)油，都被4S店拒絕，得到的答復(fù)是：“不能自帶機(jī)油，否則出現(xiàn)質(zhì)量問題將不予保修和索賠。”同時(shí)，4S店還表示，4S店里用的機(jī)油是原廠專用機(jī)油，**適合這個(gè)牌子的汽車。
而一位品牌潤滑油的經(jīng)銷商向記者透露說，加機(jī)油要因車而異，機(jī)油牌號(hào)及標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)按原廠保養(yǎng)手冊或經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的同類產(chǎn)品執(zhí)行，而不是牌號(hào)越高、價(jià)格越高越好�！八^專用機(jī)油是向潤滑油廠家貼牌采購的。潤滑油生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出所謂專用油，交付給汽車公司再通過其網(wǎng)絡(luò)流向市場，這樣流通環(huán)節(jié)就多了4S店這一道，其價(jià)格必然要比從潤滑油廠家直接流向市場的同級(jí)別產(chǎn)品高�！彼麑τ浾哒f，同樣品質(zhì)的機(jī)油，4S店的價(jià)格普遍要高于外面市場30%左右。
專家 維修汽車要防三個(gè)“陷阱”
近幾年，無錫市汽車保有量每年以約10%的數(shù)量增加，目前全市汽車保有量達(dá)101萬輛。無錫的私家車保有量占了半壁江山，按照全市常住人口共155萬余戶粗略計(jì)算一下，每百戶居民家用汽車擁有量超過40輛。雖然比不上北京等大城市每百戶60輛以上的規(guī)模，不過這個(gè)數(shù)字也挺可觀了。采訪中，不少新車主都表示出對汽車保養(yǎng)維修可能會(huì)遭遇的消費(fèi)欺詐擔(dān)憂�！拔覀儽緛砭褪切率郑瑢囈膊涣私�，根本不知道他們做了什么手腳。”剛買車半年的宋女士對記者說。
昨日，記者找到無錫某專業(yè)汽車維修廠的一名資深維修專家，請他為車主們出些招。他說，其實(shí)也不僅僅是4S店，一些道德缺失的汽修廠同樣存在欺詐消費(fèi)的行為。在他看來，汽修行業(yè)“做手腳”已經(jīng)是公開的秘密，一般常見的有三種：一是不按照清單所列零件更換，甚**少換或不換，這當(dāng)中不乏是很多缺乏職業(yè)道德的修理工所做，比如更換機(jī)油或機(jī)濾，因?yàn)楝F(xiàn)在有些車型是沒有機(jī)油標(biāo)尺的，不能在汽車儀表上看到機(jī)油量，所以他們只要擦干凈發(fā)動(dòng)機(jī)表面，外行人根本就不知道是否更換了機(jī)油；二是對一些小問題，他們會(huì)提出一系列的保養(yǎng)菜單，比如發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、故障燈亮等，產(chǎn)生的原因很多，但是接待員會(huì)告訴你，你的發(fā)動(dòng)機(jī)需要更換火花塞、點(diǎn)火線圈，還要清洗積炭、油路等等。實(shí)際呢，可能只需要更換火花塞就好。三是不根據(jù)實(shí)際使用情況更換零件，比如剎車片的更換，有的剎車片還可以用一段時(shí)間，但是維修人員會(huì)告訴你，你的剎車片需要更換了，對一些車齡稍長又過了保修期的車，還會(huì)告訴你，剎車盤也需要更換了，他們有時(shí)會(huì)用一些加重的語氣說一些利害關(guān)系�！斑�有一些高端車，電動(dòng)后視鏡帶折疊功能的，會(huì)折疊功能失效，接待人員會(huì)告訴你，這個(gè)故障是不能維修的，必須更換，而且價(jià)格不菲。但是實(shí)際呢，?*搶錈嫻囊桓魴×慵喲ゲ渙薊蚵菟克啥�。”他告藝`欽擼熱縵執(zhí)檔牡繾由璞�，很多时候蕢靴矞o跡俏藿喲嗽被岣嫠吣閌恰痢聊？榛盜�，染徆a媚闋遠(yuǎn)蟾恍鋁慵?BR> 他建議說，車主要不被那些缺乏職業(yè)道德的4S店或汽修廠忽悠，****要有定期保養(yǎng)的習(xí)慣，多看使用手冊。第二，維修保養(yǎng)時(shí)自己多看看，更換零件一定多問幾個(gè)為什么。
（晚報(bào)記者 袁曉嵐 實(shí)習(xí)生 陳晶）
|
不良信息舉報(bào)中心